KLIENT
- Ariston
usługi
- Social media
- Performance
KANAŁY
- Meta Ads
- Social media
- Grupa na Facebooku „Serwisanci i instalatorzy Ariston”
O PROJEKCIE
O PROJEKCIE
Wyzwania
- Wejście w świat social media – Ariston, jako marka o ugruntowanej pozycji, potrzebowała odpowiednio przemyślanej strategii, aby skutecznie zaistnieć w dynamicznym i wymagającym środowisku mediów społecznościowych. Kluczowym wyzwaniem było dopasowanie komunikacji do różnorodnych grup docelowych.
- Zróżnicowanie odbiorców – Marka musiała prowadzić dialog z dwoma odmiennymi segmentami: użytkownikami końcowymi, zainteresowanymi praktycznymi informacjami o produktach, oraz profesjonalistami (serwisantami i instalatorami), którzy oczekiwali treści technicznych i edukacyjnych.
- Budowanie zaangażowania i lojalności – Kluczowym wyzwaniem było stworzenie treści, które nie tylko przyciągną uwagę odbiorców, ale także zachęcą ich do aktywności i długotrwałej interakcji z marką.
- Zachowanie spójności komunikacji – Przy prowadzeniu profili dla różnych grup docelowych należało zadbać o spójność wizerunkową marki, jednocześnie różnicując ton i treść komunikacji w zależności od odbiorców.
Rozwiązania
- Dwutorowa strategia komunikacji – Opracowaliśmy osobne podejścia do zarządzania profilami:
- Dla użytkowników końcowych: Treści skupiały się na funkcjonalności produktów, oszczędności energii i komforcie użytkowania.
- Dla profesjonalistów: Tworzyliśmy techniczne materiały, porady instalacyjne i informacje o nowych rozwiązaniach technologicznych, wspierając ich w codziennej pracy.
- Regularne publikacje wartościowych treści – Wprowadziliśmy harmonogram publikacji uwzględniający różnorodne formaty, takie jak poradniki wideo, infografiki, posty edukacyjne i kampanie promocyjne, co zapewniło stałe zaangażowanie odbiorców.
- Interaktywność i dialog – Aktywnie angażowaliśmy się w interakcje z użytkownikami, odpowiadając na pytania, reagując na komentarze oraz budując relacje poprzez szybki i profesjonalny kontakt.
- Optymalizacja kampanii reklamowych – Dzięki kampaniom reklamowym w mediach społecznościowych zwiększyliśmy widoczność profili, docierając zarówno do nowych użytkowników, jak i profesjonalistów z branży.
- Długofalowa współpraca i adaptacja do zmian – Kontynuacja współpracy pozwoliła na dostosowywanie strategii do zmieniających się potrzeb rynku oraz nowych funkcji i trendów w mediach społecznościowych.